プライバシーポリシー
Merlin Cycles Ltd は、ご注文を処理するにあたり、お客様から提供された情報や個人データが、EU 一般データ保護規則の規定のとおりにヨーロッパ連合のデータ保護法に従って集約され、処理され、保存されることとする旨、ここで確約いたします。
データを提供することにより、お客様は、ここに記載されている目的の間、また、最初のデータ処理後、適用される法律で規定されている場合に、それが求められている限り、データが処理され、保存されることに同意することとなります。
クッキー
ウェブサイトを機能させるにあたり、弊社ではクッキーおよびローカルブラウザのストレージの使用に大きく依存しています。クッキーがない場合、例えば買い物かごへの追加が一切できなくなります。これらのクッキーは必須であるため、弊社では、お客様がクッキーを無効にすることは選択できないこととしています。
サイト訪問者の本ウェブサイトの利用方法を分析するのに役立てるため、弊社は Google アナリティクスを使用しています。収集するデータは、アクセスのあったページ、訪問者の各ページの閲覧時間、サイトへのアクセス元などの情報です。情報は個人が特定できないようになっています。
トラッキング
トラッキングクッキーの使用をお客様が許可した場合、弊社はさらに、お客様が閲覧した製品の詳細や買い物かごの内容を Google に送信します。この情報はリマーケティングに使用されます。リマーケティングとは、お客様が閲覧した、もしくは買い物かごには入れたが購入しなかった製品に関連する、お客様が他のウェブサイトで見る広告のことをいいます。 以前オプトインしたトラッキングクッキーを無効にしたい場合は、こちらをクリックしてください。
ニュースレター
弊社も、他のあらゆる企業と同様、社の製品やサービスを知っていただくためにはマーケティングをしなければなりません。弊社は、お客様に関心を示していただけそうな新製品、特別セール、ニュース、イベント、ブログの投稿に関する情報をお知らせするため、メールによるニュースレターをお送りしています。通常、弊社はニュースレターを週 2 回お送りしていますが、どうしてもすぐにお伝えしたい耳寄りな情報がある場合は、追加でお送りすることがあります。弊社では、ニュースレターの配信に MailChimp を使用しており、ニュースレターには、購読を解除するための有効なリンクを必ず含めています。弊社では、皆様がそうであるように、スパムを嫌っています。お客様のメールアドレスを売買して利益を得るような行為は行わないことをお約束します。
ロイヤリティプログラム
弊社では、お客様が本サイトでお買い物をされた場合、それに報いるため、ロイヤリティプログラムを提供しています。Merlin Cycles をお選びいただいたことに対する感謝の気持ちをお伝えするためのサービスです。このサービスを提供するために、弊社はロイヤリティプログラムの大手事業者である Zinrelo に一部情報を提供しています。お客様のメールアドレス、購入品に関する情報が共有されることにより、Zinrelo ではポイントの付与を把握し、例えば、お客様のランクに変動があった場合、お知らせすることができます。Zinrelo は、お客様に関する情報を誰にも売買しません。
カスタマーサービス
弊社は、お客様サービス機能を備えるために、ヘルプデスクシステムの大手事業者である ZenDesk を利用しています。お客様が弊社へお問い合わせをされますと、弊社は ZenDesk でチケットを作成し、お客様のお問い合わせに応えるために使用します。必要に応じて、お客様のメールアドレスなどの一部情報を、 ZenDesk に提供します。ZenDesk はお客様の情報を誰にも売買しません。
レビュー
弊社では、お客様からのフィードバックを、称賛か不満かを問わず、いつでもお待ちしています。レビューを送信するという形で、ぜひフィードバックをお送りください。レビューをお送りいただく体制を整えるため、弊社は Google Reviews および TrustPilot と提携しています。第三者のサービスを利用することにより、お客様は評価を信頼することができ、レビューが本物であるという確信が持てます。
決済代行業者
弊社は、お客様が商品を購入する際、お客様の情報の一部を収集して決済代行業者へ提供します。提供する情報は、例えば、SagePay や PayPal など、お客様が利用する業者によって若干異なりますが、お客様の氏名、住所、(カードでの支払いの場合には) クレジットカード情報はいずれの代行業者の場合においても含まれます。情報の提供により、不正行為を削減することが可能となります。また、PayPal をご利用の場合、メールアドレス、注文の詳細、配送先住所も提供されます。お客様の居住国によっては、その他の決済代行業者を利用できる可能性もありますが、業者へ提供する情報の大部分は同じです。
宅配事業者
商品をお届けできるよう、宅配事業者へお客様の氏名と住所を提供します。また、宅配事業者によっては、電話番号とメールアドレスを提供することもあります。これにより、お客様は宅配事業者から荷物の配達状況や予定配達日の通知を受け取ることができます。
お客様のデータ
お客様は、弊社の連絡先へお問い合わせをいただくことによりいつでも、お客様の情報の更新、個人情報の使用に関する情報を求めることのできる権利、お客様のデータを処理することに反対する権利、データの送信を依頼する権利、情報の削除を求める権利を有しています。
弊社のアクティブなデータベースからの削除をご希望の場合はいつでも、弊社までご連絡ください。登録を解除したい場合は、弊社からお送りするすべての E メールの末尾にある登録解除用のリンクをご利用ください。お客様が弊社のアカウントをお持ちであれば、アカウントにログインした後、My Data タブで配信希望の更新をすることができます。
連絡先の詳細
Merlin Cycles Ltd.
A4 Buckshaw Link
Ordnance Road
Chorley
PR7 7EL
電話番号: 01772 432431
Eメール: customerservice@merlincycles.com