Datenschutzbestimmungen

Merlin Cycles Ltd bestätigt hiermit, dass die von Ihnen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung übermittelten Informationen und personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutzgesetze der Europäischen Union, wie sie in der GDPR definiert sind, erfasst, verarbeitet und gespeichert werden.

Mit der Übermittlung Ihrer Daten erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Daten für die Dauer des hier angegebenen Zwecks und in den von den geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen nach der Erstverarbeitung so lange wie nötig verarbeitet und gespeichert werden.

Cookies

Wir verwenden Cookies und lokale Browserspeicher, um einen Großteil der Funktionen auf der Website zu steuern. Ohne Cookies könnten Sie zum Beispiel keine Artikel in Ihren Warenkorb legen. Diese Cookies sind unverzichtbar, und wir bieten Ihnen keine Möglichkeit, sie abzulehnen.

Wir verwenden Google Analytics, um zu analysieren, wie Besucher diese Website nutzen. Es werden Informationen darüber gesammelt, welche Seiten besucht werden, wie lange Besucher auf einer Seite verweilen, von wo aus sie auf die Website zugreifen und dergleichen mehr. Diese Informationen sind anonym.

Nachverfolgung

Wenn Sie der Verwendung von Tracking-Cookies zustimmen, senden wir auch Details zu den Produkten, die Sie angesehen haben, und zum Inhalt Ihres Warenkorbs an Google. Dies wird für das Remarketing verwendet, d.h. für die Werbung, die Sie auf anderen Websites für Produkte sehen, die Sie sich angesehen oder in Ihren Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Wenn Sie bereits zugestimmt haben und die Verwendung von Tracking-Cookies deaktivieren möchten, können Sie hier klicken.

Newsletters

Alle Unternehmen müssen Marketing betreiben, um Menschen über ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Wir versenden Newsletter per E-Mail, um Sie über neue Produkte, Sonderangebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen und Blogbeiträge zu informieren, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten. In der Regel versenden wir diesen Newsletter zweimal pro Woche und gelegentlich zusätzlich, wenn wir Ihnen etwas mitteilen möchten, das nicht warten kann. Wir verwenden MailChimp, um unsere Newsletter zu versenden, und wir fügen jedem Newsletter einen funktionierenden Abmeldelink bei. Wir hassen Spam genauso sehr wie Sie und versprechen, Ihre E-Mail-Adresse nicht zu verkaufen.

Treueprogramm

Wir führen ein Treueprogramm durch, um Sie zu belohnen, wenn Sie bei uns einkaufen. Das ist unsere Art, Ihnen ein kleines Dankeschön für Ihre Entscheidung für Merlin Cycles zu sagen. Um Ihnen die Verwaltung Ihrer Treuepunkte und Rabattgutscheine zu erleichtern, verwenden wir Mailchimp, um Ihnen diese Informationen per E-Mail zuzusenden. Alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Treueprogramm sind vertraulich und Ihre persönlichen Daten und Ihre E-Mail-Adresse werden niemals weitergegeben.

Kundenbetreuung

Wir verwenden ZenDesk, einen führenden Anbieter von Helpdesk-Systemen, um unseren Kundendienst zu verwalten. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, erstellen wir ein Ticket in ZenDesk und verwenden dieses, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wir geben zwangsläufig einige Informationen an ZenDesk weiter, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse. ZenDesk wird Ihre Informationen nicht an Dritte weitergeben.

Bewertungen

Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden, ob gut oder schlecht, und das Einreichen einer Bewertung ist eine gute Möglichkeit, dies zu tun. Wir arbeiten mit Google Reviews und TrustPilot zusammen, um uns dabei zu helfen. Die Nutzung eines Drittanbieters bedeutet auch, dass die Kunden den Bewertungen vertrauen können und wissen, dass die Bewertungen echt sind.

Anbieter von Zahlungen

Wir sammeln einige Ihrer Daten und geben sie an unsere Zahlungsanbieter weiter, wenn Sie einen Kauf tätigen. Die Informationen, die wir übermitteln, variieren geringfügig, je nachdem, ob Sie z.B. Kredit-/Debitkarten oder PayPal verwenden, aber sie umfassen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkartendaten, wenn Sie mit Karte zahlen, um Betrug zu vermeiden, und Ihre E-Mail-Adresse, Bestelldaten und Lieferadresse, wenn Sie PayPal verwenden. Je nach Land, in dem Sie sich befinden, können auch andere Zahlungsanbieter zur Verfügung stehen, aber die übermittelten Daten sind weitgehend identisch.

Kuriere

Wir geben Ihren Namen und Ihre Adresse an unsere Kuriere weiter, damit diese Ihre Einkäufe zustellen können! Je nach Kurierdienst geben wir auch Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse weiter, damit dieser Sie über den Paketstatus und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets informieren kann.

Ihre Daten

Sie haben jederzeit das Recht, eine Aktualisierung Ihrer Daten, Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen, die Übermittlung Ihrer Daten zu beantragen sowie die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, indem Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt wünschen, aus unseren aktiven Datenbanken entfernt zu werden, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unsere Mailings jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link "Abbestellen" klicken, der sich am Ende aller unserer E-Mail-Nachrichten befindet. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Einstellungen auch auf der Registerkarte Meine Daten aktualisieren, sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Kontakt Details

Merlin Cycles Ltd.
Robert-Bosch-str. 17

73760 Ostfildern

Deutschland

Telefon: 01772 432431

E-Mail: customerservice@merlincycles.com